Zeytinyağı Ürün İade Prosedürleri

Zeytinyağı ürünlerinde iade işlemleri, ürünün teslim alınmasından itibaren geçerli olan yasal süreler ve ürünün ambalaj durumu dikkate alınarak gerçekleştirilir.

- İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.

- İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.

- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

- Ürün hasarlı, sızdırmış, eksik ya da yanlış gönderilmişse, durumu teslimat sırasında kontrol ederek mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak ve fotoğraflarla belgeleyerek bildirin.

- İade talebi için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

- Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen iade adresine güvenli şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, uygun bulunan iadelerin ücret iadesi ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

- Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücretine ilişkin bilgilendirme müşteri hizmetleri tarafından yapılır. İade süreciyle ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..

Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. 

İade süreciyle ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.